Hiểu kinh doanh trước khi chạy kênh
Không chạy SEO nếu chưa hiểu khách hàng lý tưởng, biên lợi nhuận và ngách. Mất thêm vài ngày đầu để tránh sai nhiều tháng phía sau.
SEO ON TOP bắt đầu năm 2019 từ một câu hỏi rất thực tế: vì sao nhiều dự án báo cáo đẹp nhưng doanh thu khách hàng không đổi? Từ đó đến nay, team tập trung vào một việc: kéo đúng khách có nhu cầu, đo rõ kết quả và nói thẳng khi số liệu chưa đạt.
Mình từng làm SEO nội bộ tại MWGtừ 2018. Ngồi ở phía khách hàng, mình thấy 4 vấn đề lặp lại: bán “gói SEO” nhưng không hiểu doanh nghiệp bán gì; báo cáo đẹp nhưng không nối được về doanh thu; lỗi kỹ thuật chờ quá lâu mới được xử lý; và khi kết quả tệ thì đổ hết cho thuật toán.
Năm 2019, mình tập hợp một team nhỏ làm dự án dưới tên SEO ON TOP. Từ đầu, team chọn 4 quy tắc ngược lại: hiểu kinh doanh trước, nối chỉ số về doanh thu, triển khai kỹ thuật trực tiếp, nhận trách nhiệm khi số liệu xấu.
Không có gì màu mè. Chỉ là làm đúng những thứ cơ bản và làm đều.
Founder Luân Vũ phụ trách SEO nội bộ - đưa lượt truy cập tự nhiên lên 18 triệu lượt/tháng. Nền móng cách làm hình thành từ đây.
Tập hợp 1 team nhỏ làm dự án dưới tên SEO ON TOP. Vận hành theo 4 nguyên tắc: hiểu kinh doanh, đo doanh thu, triển khai trực tiếp, nói thẳng số xấu.
Sau 3 năm thử-sai, cách làm SEO tăng trưởng được đóng lại. Bắt đầu triển khai lặp lại cho khách hàng mới với kết quả đo được.
Công ty TNHH SEO ON TOP chính thức đăng ký - sau 5 năm vận hành như một nhóm độc lập, mô hình đã chín, đội ngũ ổn định.
Website mới bớt lời quảng cáo, nói rõ lộ trình, cách đo và những việc team không nhận.
Không chạy SEO nếu chưa hiểu khách hàng lý tưởng, biên lợi nhuận và ngách. Mất thêm vài ngày đầu để tránh sai nhiều tháng phía sau.
Không báo cáo số cho đẹp. Lượt truy cập, lượt hiển thị, tỷ lệ nhấp đều phải trả lời: doanh thu thay đổi gì hoặc nên quyết gì tiếp theo.
Team kỹ thuật nội bộ triển khai trên môi trường thử nghiệm và website thật. Khách hàng vẫn giữ quyền xem xét và quay lại bản cũ khi cần.
Tóm tắt tháng có cả phần chưa đạt. Không che, không đổ hết cho thuật toán mới. Khó nghe nhưng xây niềm tin dài hạn.
Chỉ làm PR và liên kết có biên tập thật. Một lần bị Google phạt có thể mất 6 tháng để gỡ, rủi ro không đáng.
Mã nguồn, API key, tài khoản dev, kho dữ liệu và báo cáo đều thuộc về khách hàng. Bàn giao đầy đủ khi dừng hợp đồng.
"Sau 9 tháng, độ phủ thương hiệu trong ngành tăng mạnh - dẫn đầu nhóm từ khóa có ý định mua. SEO ON TOP không chỉ kéo traffic, họ xây được một nhóm nhu cầu mới - điều đội marketing nội bộ cả năm không làm được."
"ROI 5.2×, không tháng nào trễ lịch nội dung. Báo cáo chi tiết hơn cả team BI của chúng tôi."
"Họ từ chối 3 đề xuất của tôi vì biết sẽ không hiệu quả. Tôi cần một đội dám nói thẳng như vậy."
"Phần kiểm tra kỹ thuật của họ tìm ra lỗi hreflang mà agency cũ bỏ sót 2 năm. Sửa xong, lượt truy cập EU tăng 180%."
"Từ 3tr CPL quảng cáo xuống 950K nhờ SEO dẫn đường. Toàn bộ phễu được thiết kế như một sản phẩm."
"Sẵn sàng chia sẻ dữ liệu thô, không giấu chỉ số xấu. Đó là lý do chúng tôi gia hạn năm thứ 4."
"Content writer của họ đọc hồ sơ tín dụng trước khi viết. Lawyer của chúng tôi compliance không tấn công nổi."
"Chuyển từ 4 agency - đây là đội đầu tiên gửi báo cáo tuần mà tôi đọc kỹ từng dòng."
"Chiến lược của họ không dừng ở keyword. Họ chỉ rõ nhóm nhu cầu nào đáng đánh và nhóm nào nên bỏ."
"Sau 6 tháng, lượt truy cập tự nhiên vượt quảng cáo trả phí. Lần đầu tiên CFO muốn tăng ngân sách SEO thay vì cắt."
"Họ chủ động nói tháng này không cần chạy content thêm. Agency khác chỉ biết bán thêm."
"Làm việc như một team chung. Việc nào trễ, họ báo trước và nói luôn hướng xử lý."
"Đội luật của chúng tôi duyệt content của SEO ON TOP với 0 chỉnh sửa. Hiếm gặp."
Gặp team lead 30 phút để nói rõ doanh nghiệp đang vướng ở đâu và nên xử lý việc gì trước. Sau đó bạn quyết. Không bán ép, không nhắn làm phiền.