01
UX audit heuristic
Rà 80 heuristic Nielsen + Baymard. Priority matrix theo severity + impact.
dịch vụ · 05 / 10 · conversion
CROA/B 95%không đoán.
Heatmap → hypothesis → A/B test → scale. 95% confidence, không đoán. Đây là dịch vụ riêng — không phải add-on cho Ads.
UX auditHeatmap + replayA/B testingForm optimizationCheckout flowLanding rewrite
01 · số liệu biết nói — numbers
Bốn con số,
một phép đo:
CRO · Conversion Optimization.
Không vanity. Mỗi metric trên dashboard đều quy về ba dòng: traffic có intent, conversion rate, doanh thu.
CVR lift trung bình
2.1×
sau vòng CRO đầu — A/B với 95% confidence.
Win rate per test
38%
test thắng / tổng test chạy.
industry avg ~15% (nguồn: benchmark nội bộ)
Revenue / visitor lift
41%
median blended các ngành ecom, SaaS.
Payback period
4.2mo
từ đầu tư CRO đến break-even.
02 · deliverables · what you get
Sáu hạng mục
— một vòng lặp CRO đủ.
CRO là hệ thống, không phải 'thử thay nút'. Ít hạng mục hơn vì mỗi bước phải sâu — không dàn trải.
02
Qualitative research
Heatmap + session replay + user interview 5–8 người / persona.
03
Hypothesis backlog
ICE score (Impact × Confidence × Ease). Backlog 40–60 hypothesis sorted.
04
Test design + QA
Variant build pixel-perfect, QA cross-device, sample size calculator, guard rail.
05
Landing + checkout rewrite
Full page rewrite theo message-match, form/field simplify, payment trust signal.
06
Post-test analysis + library
Segment deep-dive per device/source. Document winner, loser — mỗi test tích luỹ insight.
03 · process · 60-day kickoff
Sáu bước,
vòng lặp không dừng.
CRO là flywheel. Test đầu tiên xong tháng 2, nhưng sau đó chạy loop liên tục.
01
tuần 1–3
Audit + researchux + data
Heuristic audit, GA4 funnel analysis, heatmap, session replay. Identify friction points.
- ux audit
- funnel analysis
- user research
02
tuần 3–4
Hypothesis backlogice score
Xây backlog 40–60 hypothesis, score ICE. Pick top 8 cho sprint đầu.
- hypothesis doc
- ice scoring
- test pipeline
03
tuần 4–5
Test designvariant + qa
Design variant, build code, QA cross-device, set sample size calculator.
- variant design
- dev build
- qa checklist
04
tuần 5–10
Launch + collectab running
Launch với sample size chuẩn. Không stop sớm — chờ đủ significance.
- test launch
- guard rail
- data collection
05
tuần 10–11
Analyze + shipsegment + win
Phân tích tổng + segment. Ship winner, rollback loser. Document learning.
- result analysis
- ship winner
- learning doc
06
ongoing
Iterate + scalenext cycle
Backlog refresh mỗi quarter. Scale winner sang trang tương tự. Loop tiếp.
- backlog refresh
- scale winner
- meta analysis
04 · stack · cro tools
Quant + qual
cả hai đều phải có.
Stack cần đo được qual (why) và quant (what).
Quant analytics
- GA4
- Amplitude
- Mixpanel
- BigQuery
Qual + heatmap
- Hotjar
- Microsoft Clarity
- FullStory
- Maze
A/B testing
- VWO
- Optimizely
- AB Tasty
- Google Optimize (sunset → alt)
Statistical
- Bayesian calculator
- Frequentist ABTest
- CXL frameworks
- Power Analysis
05 · results · cro wins
Bốn con số
từ A/B với 95%.
Chỉ ship winner khi đạt 95% confidence. Không cherry-pick theo sáng đẹp.
★ featured · saas
SaaS B2B — sign-up rate +118% sau 8 test trong quý
Rewrite toàn landing pricing dựa trên message-match và social proof ladder. Đơn giản form, giảm field từ 9 xuống 4.
Đọc full case →+118%
sign-up rate
−42%
CAC
8
test / quý
6
winner shipped
Checkout flow: +34% completion, −28% cart abandon
Guest checkout + express wallet + trust badge layout.
+34%completion
−28%abandon
Landing khóa học: CVR 2.4× từ message-match
Variant theo persona + social proof ladder + pricing anchor.
2.4×CVR
+62%revenue/visitor
07 · lời kể — clients speak
Không phải chúng tôi — khách hàng nói.
Chọn lọc từ 40+ brand đã làm việc cùng từ 2019.
★ flagship case
"Sau 9 tháng, share-of-voice ngành tăng mạnh — dẫn đầu nhóm keyword commercial intent. SEO ON TOP không chỉ build traffic, họ build được một category — điều đội marketing in-house cả năm không làm được."
"ROI 5.2×, không tháng nào bỏ lỡ deadline content. Reporting chi tiết hơn cả BI team của chúng tôi."
"Họ từ chối 3 đề xuất của tôi vì biết sẽ không hiệu quả. Lần đầu tiên có agency dám nói không."
"Technical audit của họ tìm ra lỗi hreflang mà agency cũ missed 2 năm. Fix xong, +180% traffic EU."
"Từ 3tr CPL (paid) xuống 950K (organic-led). Toàn funnel được thiết kế như một sản phẩm."
"Sẵn sàng share raw data, không giấu metric xấu. Đó là lý do chúng tôi renew năm thứ 4."
"Content writer của họ đọc hồ sơ tín dụng trước khi viết. Lawyer của chúng tôi compliance không tấn công nổi."
"Chuyển từ 4 agency — đây là đội đầu tiên gửi weekly report mà tôi đọc kỹ từng dòng."
"Chiến lược của họ không phải 'lên keyword' — họ vẽ một chiến lược thương mại, SEO là kênh để thực thi."
"Sau 6 tháng organic traffic vượt paid. Lần đầu tiên CFO muốn tăng ngân sách SEO thay vì cắt."
"Họ chủ động nói tháng này không cần chạy content thêm. Agency khác chỉ biết bán thêm."
"Slack channel với họ buồn cười hơn team nội bộ. Làm việc như đồng nghiệp, không như vendor."
"Đội luật của chúng tôi duyệt content của SEO ON TOP với 0 chỉnh sửa. Hiếm gặp."
07 · faq · cro
Sáu câu
hay được hỏi nhất.
CRO dễ bị làm sai — đây là cách chúng tôi tránh.
01Cần bao nhiêu traffic để chạy A/B?
Với conversion 2% cần ~25,000 visitor / variant / tuần để đạt 95% với MDE 10%. Nếu thấp hơn, ưu tiên Bayesian + hypothesis lớn.
02Bao lâu thì thấy ROI?
Test đầu xong tháng 2. ROI dương thường tháng 4–5 sau khi 2–3 winner ship.
03Stop test sớm nếu thấy thắng?
Không. Stop sớm sẽ false positive. Luôn chờ đủ sample size đã tính trước.
04Mobile và desktop test riêng?
Có. Hành vi khác nhau, traffic khác nhau. Test segment riêng khi sample size cho phép.
05Có thay code trên site không?
Variant chạy qua testing tool (VWO/Optimizely). Winner được dev team mình ship code trực tiếp.
06Test thua thì có tính phí?
Có. Test thua là dữ liệu quý — nó loại trừ hướng đi sai. Win rate portfolio 38% là cao hơn benchmark nội bộ ~15%.
→ cro audit trong 5 ngày
Share analytics,
nhận 20 hypothesis.
Truy cập read-only GA4 + Hotjar của bạn. Chúng tôi trả về backlog 20 hypothesis scored ICE với dự đoán lift.
- UX audit · PDF 30 trang
- Funnel analysis + 5 friction points lớn nhất
- Hypothesis backlog 20 scored ICE
- Call 60 phút với CRO lead
1 ngàyphản hồi
10+năm chuyên gia
T2–T6giờ hành chính
0đaudit miễn phí