Điều khoản này áp dụng cho việc truy cập website seoon.top, gửi form tư vấn, yêu cầu báo giá, đăng ký đào tạo và sử dụng các dịch vụ do Công ty TNHH SEO ON TOP cung cấp. Nếu hai bên có hợp đồng, báo giá hoặc phụ lục riêng, các nội dung đã thỏa thuận bằng văn bản sẽ được ưu tiên áp dụng.
1. Thông tin đơn vị vận hành
- Đơn vị: Công ty TNHH SEO ON TOP.
- Mã số thuế: 0318412206.
- Địa chỉ: 1D Đường 898, Phường Long Trường, TP. Hồ Chí Minh.
- Email: info@seoon.top.
- Điện thoại: 0345 60 64 69.
2. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho nội dung website, tài liệu miễn phí, tư vấn sơ bộ, báo giá tham khảo, dịch vụ SEO, quảng cáo, content, website, analytics, CRO, đào tạo và các dịch vụ marketing liên quan của SEO ON TOP. Các dịch vụ cụ thể có thể có điều kiện riêng trong báo giá, hợp đồng, email xác nhận hoặc phụ lục đi kèm.
3. Nội dung website, báo giá và số liệu minh họa
Nội dung trên website được cung cấp nhằm mục đích tham khảo, giới thiệu năng lực và hỗ trợ ra quyết định ban đầu. SEO ON TOP cố gắng bảo đảm thông tin chính xác tại thời điểm công bố nhưng không cam kết mọi nội dung luôn đầy đủ, cập nhật tức thời hoặc phù hợp với mọi tình huống kinh doanh.
Công cụ ước tính ngân sách, bảng giá, case study và số liệu trên website chỉ có tính tham khảo. Báo giá chính thức cần được xác nhận bằng email, proposal, hợp đồng hoặc phụ lục. Một số số liệu dự án có thể được tổng hợp, làm tròn hoặc ẩn danh để bảo vệ thông tin khách hàng.
4. Dịch vụ và hợp đồng
Phạm vi công việc, KPI mục tiêu, thời gian triển khai, nhân sự phụ trách, tài sản bàn giao, lịch báo cáo, điều kiện thanh toán và trách nhiệm hai bên sẽ được thể hiện trong báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận riêng. SEO ON TOP chỉ bắt đầu công việc khi hai bên đã thống nhất phạm vi và khách hàng hoàn tất các điều kiện khởi động theo thỏa thuận.
SEO ON TOP không cam kết top 1 Google, doanh thu, ROAS, số lead hoặc bất kỳ chỉ số tuyệt đối nào nếu không được quy định rõ bằng văn bản. Kết quả phụ thuộc vào thị trường, sản phẩm, ngân sách, dữ liệu đầu vào, mức độ phối hợp, chính sách nền tảng và thay đổi thuật toán.
5. Giá, thanh toán và hóa đơn
- Phí dịch vụ, lịch thanh toán, phí phát sinh và điều kiện tạm dừng được quy định trong báo giá, hợp đồng hoặc email xác nhận.
- Giá trên website có thể chưa bao gồm thuế, ngân sách quảng cáo, phí nền tảng, công cụ trả phí, sản xuất hình ảnh/video hoặc khoản chi hộ nếu không ghi rõ.
- Thuế VAT áp dụng ở mức 8% khi SEO ON TOP xuất hóa đơn, trừ khi quy định pháp luật thay đổi hoặc báo giá/hợp đồng ghi rõ cách tính khác.
- Dịch vụ có thể bị tạm dừng nếu khách hàng chậm thanh toán, chậm cung cấp dữ liệu hoặc chưa phê duyệt đầu việc phụ thuộc phía khách hàng.
6. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp và có quyền chia sẻ cho SEO ON TOP trong phạm vi dự án.
- Bảo đảm quyền truy cập vào website, hosting, CMS, analytics, tài khoản quảng cáo, tài sản thương hiệu hoặc dữ liệu đã cấp là hợp pháp.
- Phản hồi, phê duyệt, cung cấp tài liệu và xử lý đầu việc phụ thuộc phía khách hàng đúng thời hạn.
- Không yêu cầu SEO ON TOP thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, chính sách nền tảng, bản quyền, spam hoặc gian lận.
- Tự chịu trách nhiệm về sản phẩm, dịch vụ, giá bán, giấy phép ngành nghề, chính sách bán hàng và nội dung do khách hàng cung cấp.
7. Nền tảng bên thứ ba
Dịch vụ có thể liên quan đến Google, Meta, TikTok, LinkedIn, hosting, CMS, email, CRM, công cụ SEO, công cụ AI hoặc nền tảng bên thứ ba. Việc sử dụng các nền tảng này chịu điều khoản, chính sách, giới hạn kỹ thuật và quyết định xét duyệt riêng của từng bên. SEO ON TOP không chịu trách nhiệm với thay đổi thuật toán, thay đổi chính sách, tăng giá, giới hạn tài khoản hoặc sự cố nằm ngoài quyền kiểm soát hợp lý của SEO ON TOP.
8. Sở hữu trí tuệ và tài sản bàn giao
Nội dung, thiết kế, mã nguồn, hình ảnh, tài liệu, biểu mẫu, quy trình và tài sản trí tuệ trên website thuộc SEO ON TOP hoặc bên cấp phép hợp pháp. Bạn không được sao chép, phân phối lại, bán lại hoặc khai thác thương mại nếu chưa có văn bản đồng ý.
Với dự án dịch vụ, quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng đối với tài sản bàn giao được xác định theo hợp đồng. Trừ khi hợp đồng quy định khác, khách hàng được quyền sử dụng các đầu ra đã thanh toán đầy đủ cho mục đích kinh doanh của mình. SEO ON TOP giữ quyền đối với phương pháp, mẫu làm việc, know-how, công cụ nội bộ và tài sản có trước.
9. Bảo mật và dữ liệu cá nhân
Hai bên có trách nhiệm bảo mật thông tin kinh doanh, tài khoản, báo cáo, chiến lược và tài liệu không công khai nhận được trong quá trình làm việc. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trên website được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin.
10. Đào tạo, tư vấn và tài liệu miễn phí
- Lịch học, lịch tư vấn, quyền truy cập tài liệu, recording, bài tập và chứng nhận được quy định trong từng chương trình hoặc xác nhận đăng ký.
- Tài liệu đào tạo và tài liệu miễn phí chỉ dành cho mục đích học tập hoặc sử dụng nội bộ, không được bán lại hoặc phát tán công khai nếu chưa được đồng ý.
- Việc hoàn, hủy, bảo lưu hoặc chuyển suất học áp dụng theo chính sách của từng chương trình hoặc thỏa thuận tại thời điểm đăng ký.
11. Tạm dừng, chấm dứt và từ chối phục vụ
SEO ON TOP có quyền tạm dừng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật, vi phạm chính sách nền tảng, chậm thanh toán, không cung cấp thông tin cần thiết, yêu cầu ngoài phạm vi đã thỏa thuận hoặc hành vi gây rủi ro nghiêm trọng cho SEO ON TOP, khách hàng, người tiêu dùng hoặc bên thứ ba. Việc chấm dứt hợp đồng và xử lý chi phí đã phát sinh được thực hiện theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng.
12. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, SEO ON TOP không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu do bên thứ ba hoặc thiệt hại phát sinh từ việc bạn tự áp dụng thông tin trên website mà không có tư vấn trực tiếp. Tổng trách nhiệm của SEO ON TOP, nếu có, được xử lý theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa hai bên.
13. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Khi có khiếu nại về nội dung, dịch vụ, thanh toán, dữ liệu hoặc tài sản bàn giao, bạn vui lòng gửi email tới info@seoon.top kèm thông tin liên hệ, nội dung khiếu nại, bằng chứng liên quan và yêu cầu xử lý. SEO ON TOP sẽ tiếp nhận và phối hợp giải quyết trên tinh thần thiện chí.
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, trừ khi hợp đồng riêng có thỏa thuận khác.
14. Thay đổi điều khoản
SEO ON TOP có thể cập nhật điều khoản này để phản ánh thay đổi về dịch vụ, vận hành hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này và có hiệu lực từ ngày cập nhật.
15. Liên hệ
Thắc mắc về điều khoản sử dụng: info@seoon.top hoặc 0345 60 64 69 trong giờ làm việc T2-T6, 8h30-18h30.