01
Social audit toàn diện
Benchmark vs 5 đối thủ, content gap, audience persona, channel fit score.
dịch vụ · 03 / 10 · acquisition
Social Mediatạo nhu cầuđể khách nhớ bạn.
Lịch nội dung, quảng cáo social và creative được làm để tạo nhu cầu thật. Không đăng bài cho đủ lịch, không đo bằng like cho đẹp.
Content calendarCreative studioMeta AdsTikTok AdsZalo + LotusCommunity ops
01 · số liệu biết nói
Bốn con số,
một phép đo:
Social Media Marketing.
Tiếp cận tự nhiên / tháng
3.2M
trung bình trên danh mục 12 tháng gần nhất.
Tỉ lệ tương tác trung bình
6.8%
tổng hợp Meta + TikTok + Zalo.
trung bình ngành ~1–2% (nguồn: Rival IQ benchmark)
CPM paid social
−38%
sau sprint làm mới creative đầu tiên.
Tăng trưởng người theo dõi / quý
+74%
trung bình, không kể đỉnh mùa vụ.
02 · kết quả bàn giao · bạn nhận được gì
Chín hạng mục
- từ ý tưởng đến ngân sách.
02
Lịch nội dung 90 ngày
Pillar, chủ đề, tỉ lệ định dạng. Không phải đăng hàng ngày, mà là flagship tháng + beat tuần.
03
Xưởng creative
Ảnh tĩnh, video, chuyển động, meme. 40–60 tài sản / tháng. An toàn thương hiệu + bắt trend nhanh.
04
Triển khai Meta Ads
Cấu trúc chiến dịch CBO, khung thử nghiệm creative, thang audience.
05
TikTok Ads + organic
Spark Ads, seeding creator, bắt trend. Creative thử nghiệm mỗi tuần.
06
Vận hành Zalo + Lotus
Cài đặt OA, nội dung mini app, quy tắc phát sóng phù hợp thị trường Việt Nam.
07
Quản lý cộng đồng
SLA inbox, chính sách bình luận, khung kiểm duyệt. Có người thật, không bot.
08
Kịch bản xử lý khủng hoảng
Cây leo thang xử lý, mẫu thông cáo đã duyệt sẵn, thời hạn trả lời giữ chỗ.
09
Dashboard hiệu suất
Tiếp cận, tương tác, CPM, mua hàng/lead theo kênh. Gọi đánh giá hàng tuần.
03 · quy trình · tiếp nhận 45 ngày
Sáu bước,
nội dung live từ ngày 15.
01
tuần 1
Khám pháthương hiệu + giọng điệu
Brand book, giọng điệu, persona audience. Benchmark đối thủ mạnh nhất cùng ngành.
- nghiên cứu thương hiệu
- thẻ persona
- phân tích đối thủ
02
tuần 2
Chiến lược nội dungpillar + lịch
Định 4 pillar nội dung, chủ đề tháng, tỉ lệ định dạng. Không theo trend mù quáng.
- bản đồ pillar
- mẫu lịch
- thiết lập KPI
03
tuần 2–3
Bộ creativetemplate + giọng điệu
Xây template Figma, hệ màu, hướng dẫn chuyển động. Giảm thời gian sản xuất về sau.
- bộ Figma
- hướng dẫn chuyển động
- kho caption
04
tuần 3
Ra mắt + thử nghiệmorganic trước
Khởi chạy nội dung organic để đo mức tương tác nền trước khi bật paid.
- ra mắt organic
- nền tương tác
- thử nghiệm định dạng
05
tuần 4–8
Mở rộng paidmeta + tiktok
Bật paid trên post thắng, scale cấu trúc creative ABO → CBO theo ROAS.
- ra mắt paid
- xoay vòng creative
- mở rộng audience
06
liên tục
Tối ưu + mở rộnglàm mới creative
Creative mới mỗi tuần. Giảm CPM bằng theo dõi mệt mỏi creative.
- creative hàng tuần
- cảnh báo mệt mỏi
- mở rộng kênh
04 · công cụ · social
Từ lên lịch đăng bài
đến AI creative.
Lên lịch + analytics
- Meta Business Suite
- Later
- Sprout Social
- Socialbakers
Creative + chuyển động
- Figma
- After Effects
- CapCut Pro
- Runway ML
Paid social
- Meta Ads Manager
- TikTok Ads
- Zalo Ads
- Triple Whale
Lắng nghe + xu hướng
- Brand24
- BuzzSumo
- TikTok Creative Center
- Google Trends
05 · kết quả · social nổi bật
Bốn con số
không phù phiếm.
★ featured · fashion
Fashion D2C - 3.2M organic reach / tháng, doanh thu social tăng trưởng nhiều lần (case cá biệt)
Từ 8K follower, 6 tháng lên 420K organic + 180K IG. Chiến lược: UGC creator + weekly flagship video + paid amplify. Kết quả trên là case nổi bật, không phải median portfolio.
Hỏi case tương tự →3.2M
reach organic / tháng
nhiều lần
doanh thu social (case cá biệt)
420K
follower TikTok
6
tháng để break-even
Chuỗi F&B: +180% foot-traffic từ Zalo + Meta
Hyperlocal ads theo store radius, combo Zalo OA + Meta retargeting.
+180%foot-traffic
42%new customer
Beauty brand: CPM giảm 38% sau creative refresh
Xây creative framework 4 hook × 3 body × 2 CTA, rotate tự động.
−38%CPM
2.4×ROAS
07 · phản hồi - khách hàng nói thật
Phản hồi rõ ràng, không né vấn đề.
★ case tiêu biểu
"Sau 9 tháng, độ phủ thương hiệu trong ngành tăng mạnh - dẫn đầu nhóm từ khóa có ý định mua. SEO ON TOP không chỉ kéo traffic, họ xây được một nhóm nhu cầu mới - điều đội marketing nội bộ cả năm không làm được."
"ROI 5.2×, không tháng nào trễ lịch nội dung. Báo cáo chi tiết hơn cả team BI của chúng tôi."
"Họ từ chối 3 đề xuất của tôi vì biết sẽ không hiệu quả. Tôi cần một đội dám nói thẳng như vậy."
"Phần kiểm tra kỹ thuật của họ tìm ra lỗi hreflang mà agency cũ bỏ sót 2 năm. Sửa xong, lượt truy cập EU tăng 180%."
"Từ 3tr CPL quảng cáo xuống 950K nhờ SEO dẫn đường. Toàn bộ phễu được thiết kế như một sản phẩm."
"Sẵn sàng chia sẻ dữ liệu thô, không giấu chỉ số xấu. Đó là lý do chúng tôi gia hạn năm thứ 4."
"Content writer của họ đọc hồ sơ tín dụng trước khi viết. Lawyer của chúng tôi compliance không tấn công nổi."
"Chuyển từ 4 agency - đây là đội đầu tiên gửi báo cáo tuần mà tôi đọc kỹ từng dòng."
"Chiến lược của họ không dừng ở keyword. Họ chỉ rõ nhóm nhu cầu nào đáng đánh và nhóm nào nên bỏ."
"Sau 6 tháng, lượt truy cập tự nhiên vượt quảng cáo trả phí. Lần đầu tiên CFO muốn tăng ngân sách SEO thay vì cắt."
"Họ chủ động nói tháng này không cần chạy content thêm. Agency khác chỉ biết bán thêm."
"Làm việc như một team chung. Việc nào trễ, họ báo trước và nói luôn hướng xử lý."
"Đội luật của chúng tôi duyệt content của SEO ON TOP với 0 chỉnh sửa. Hiếm gặp."
07 · câu hỏi thường gặp · social marketing
Sáu câu
hay được hỏi nhất.
01Bao nhiêu post / tháng?
Không tính theo post. Tính theo pillar + beat: 4 flagship + 12 beat + 20 creative ads / tháng là baseline.
02Có làm content viral được không?
Không có công thức viral. Có framework tăng xác suất: hook test, trend-fit, creator seed. Thông thường đạt tỉ lệ 3–5% content vượt benchmark x5 (tuỳ ngành và baseline).
03Làm tất cả kênh hay tập trung 1?
Default tập trung 2 kênh chính + 1 kênh thử. Tràn lan 5 kênh thì không kênh nào vượt benchmark.
04Creative do ai sản xuất?
In-house creative studio + network 40 creator. Không outsource kiểu production house.
05Quản lý community có 24/7?
SLA 2h giờ hành chính, 6h ngoài giờ. Crisis escalation path rõ. Không chatbot auto-reply vô nghĩa.
06Đo ROI social ra sao?
Server-side GTM + UTM chuẩn. Báo cáo revenue attributed to social qua last-click + view-through + assisted.
→ đánh giá social trong 72h
Gửi fanpage,
nhận góp ý rõ ràng.
Team xem 90 ngày hoạt động social, so với 3 đối thủ và chỉ ra: điều gì đang đúng, điều gì đang làm tốn công mà chưa tạo khách.
- Đánh giá social · PDF 20 trang
- Khoảng trống nội dung so với 3 đối thủ trực diện
- Bản đồ cơ hội creative (hook, định dạng, xu hướng)
- Gọi 45 phút với chuyên gia social
1 ngàyphản hồi
10+năm chuyên gia
T2–T6giờ hành chính
0đkiểm tra miễn phí