01
Social audit toàn diện
Benchmark vs 5 đối thủ, content gap, audience persona, channel fit score.
dịch vụ · 03 / 10 · acquisition
Social Mediademand-gencó số đạn.
Content calendar, paid social, creative studio. Không phải đăng bài giữ tương tác — social là kênh demand-generation có số đạn.
Content calendarCreative studioMeta AdsTikTok AdsZalo + LotusCommunity ops
01 · số liệu biết nói — numbers
Bốn con số,
một phép đo:
Social Media Marketing.
Không vanity. Mỗi metric trên dashboard đều quy về ba dòng: traffic có intent, conversion rate, doanh thu.
Reach tự nhiên / tháng
3.2M
trung bình trên portfolio 12 tháng gần nhất.
Engagement rate avg
6.8%
blended Meta + TikTok + Zalo.
industry avg ~1–2% (nguồn: Rival IQ benchmark)
CPM paid social
−38%
sau sprint creative refresh đầu tiên.
Follower growth / quý
+74%
median, không kể seasonal spike.
02 · deliverables · what you get
Chín hạng mục
— từ brief đến burn-rate.
Social không chỉ là đăng bài. Mỗi deliverable là một piece of infrastructure.
02
Content calendar 90 ngày
Pillars, theme, format mix. Không phải daily posting, là monthly flagship + weekly beat.
03
Creative studio
Static, video, motion, meme. 40–60 asset / tháng. Brand-safe + trend-fast.
04
Meta Ads production
Campaign structure CBO, creative testing framework, audience ladder.
05
TikTok Ads + organic
Spark Ads, seeding creator, trend-jacking. Creative thử tuần/lần.
06
Zalo + Lotus ops
OA setup, mini app content, broadcast rules phù hợp Vietnamese market.
07
Community management
Inbox SLA, comment policy, moderation framework. Human-in-the-loop, không bot.
08
Crisis playbook
Escalation tree, pre-approved statement template, holding reply time-line.
09
Performance dashboard
Reach, engagement, CPM, purchased/lead per channel. Weekly review call.
03 · process · 45-day onboarding
Sáu bước,
live content từ ngày 15.
Social cần thời gian brief creative + build asset. Nhưng từ ngày 15 là đã có post live đo được.
01
tuần 1
Discoverybrand + tone
Brand book, tone of voice, audience persona. Benchmark competitor mạnh nhất cùng ngành.
- brand deep-dive
- persona cards
- competitor teardown
02
tuần 2
Content strategypillars + calendar
Định 4 content pillar, theme tháng, format ratio. Không theo trend mù quáng.
- pillars map
- calendar template
- kpi setting
03
tuần 2–3
Creative kittemplate + tone
Xây template Figma, color system, motion guide. Giảm thời gian production về sau.
- figma kit
- motion guide
- caption bank
04
tuần 3
Live + testorganic first
Launch content organic để đo baseline engagement trước khi bật paid.
- organic launch
- engagement baseline
- ab format test
05
tuần 4–8
Paid scalemeta + tiktok
Bật paid trên post thắng, scale creative structure ABO → CBO theo ROAS.
- paid launch
- creative rotation
- audience scale
06
ongoing
Optimize + scalecreative refresh
Fresh creative mỗi tuần. Giảm CPM bằng creative fatigue monitoring.
- weekly creative
- fatigue alert
- channel expansion
04 · stack · social tools
Từ scheduling
đến creative AI.
Stack social nặng về creative + community. Không dùng tool scrape illegal.
Scheduling + analytics
- Meta Business Suite
- Later
- Sprout Social
- Socialbakers
Creative + motion
- Figma
- After Effects
- CapCut Pro
- Runway ML
Paid social
- Meta Ads Manager
- TikTok Ads
- Zalo Ads
- Triple Whale
Listening + trend
- Brand24
- BuzzSumo
- TikTok Creative Center
- Google Trends
05 · results · social wins
Bốn con số
không vanity.
Đo demand-gen qua CPM + purchase, không chỉ reach + like.
★ featured · fashion
Fashion D2C — 3.2M organic reach / tháng, doanh thu social tăng trưởng nhiều lần (case cá biệt)
Từ 8K follower, 6 tháng lên 420K organic + 180K IG. Chiến lược: UGC creator + weekly flagship video + paid amplify. Kết quả trên là case nổi bật, không phải median portfolio.
Đọc full case →3.2M
reach organic / tháng
nhiều lần
doanh thu social (case cá biệt)
420K
follower TikTok
6
tháng để break-even
Chuỗi F&B: +180% foot-traffic từ Zalo + Meta
Hyperlocal ads theo store radius, combo Zalo OA + Meta retargeting.
+180%foot-traffic
42%new customer
Beauty brand: CPM giảm 38% sau creative refresh
Xây creative framework 4 hook × 3 body × 2 CTA, rotate tự động.
−38%CPM
2.4×ROAS
07 · lời kể — clients speak
Không phải chúng tôi — khách hàng nói.
Chọn lọc từ 40+ brand đã làm việc cùng từ 2019.
★ flagship case
"Sau 9 tháng, share-of-voice ngành tăng mạnh — dẫn đầu nhóm keyword commercial intent. SEO ON TOP không chỉ build traffic, họ build được một category — điều đội marketing in-house cả năm không làm được."
"ROI 5.2×, không tháng nào bỏ lỡ deadline content. Reporting chi tiết hơn cả BI team của chúng tôi."
"Họ từ chối 3 đề xuất của tôi vì biết sẽ không hiệu quả. Lần đầu tiên có agency dám nói không."
"Technical audit của họ tìm ra lỗi hreflang mà agency cũ missed 2 năm. Fix xong, +180% traffic EU."
"Từ 3tr CPL (paid) xuống 950K (organic-led). Toàn funnel được thiết kế như một sản phẩm."
"Sẵn sàng share raw data, không giấu metric xấu. Đó là lý do chúng tôi renew năm thứ 4."
"Content writer của họ đọc hồ sơ tín dụng trước khi viết. Lawyer của chúng tôi compliance không tấn công nổi."
"Chuyển từ 4 agency — đây là đội đầu tiên gửi weekly report mà tôi đọc kỹ từng dòng."
"Chiến lược của họ không phải 'lên keyword' — họ vẽ một chiến lược thương mại, SEO là kênh để thực thi."
"Sau 6 tháng organic traffic vượt paid. Lần đầu tiên CFO muốn tăng ngân sách SEO thay vì cắt."
"Họ chủ động nói tháng này không cần chạy content thêm. Agency khác chỉ biết bán thêm."
"Slack channel với họ buồn cười hơn team nội bộ. Làm việc như đồng nghiệp, không như vendor."
"Đội luật của chúng tôi duyệt content của SEO ON TOP với 0 chỉnh sửa. Hiếm gặp."
07 · faq · social marketing
Sáu câu
hay được hỏi nhất.
Social là kênh dễ bị đánh giá bằng vanity metrics — đây là cách chúng tôi minh bạch.
01Bao nhiêu post / tháng?
Không tính theo post. Tính theo pillar + beat: 4 flagship + 12 beat + 20 creative ads / tháng là baseline.
02Có làm content viral được không?
Không có công thức viral. Có framework tăng xác suất: hook test, trend-fit, creator seed. Thông thường đạt tỉ lệ 3–5% content vượt benchmark x5 (tuỳ ngành và baseline).
03Làm tất cả kênh hay tập trung 1?
Default tập trung 2 kênh chính + 1 kênh thử. Tràn lan 5 kênh thì không kênh nào vượt benchmark.
04Creative do ai sản xuất?
In-house creative studio + network 40 creator. Không outsource kiểu production house.
05Quản lý community có 24/7?
SLA 2h giờ hành chính, 6h ngoài giờ. Crisis escalation path rõ. Không chatbot auto-reply vô nghĩa.
06Đo ROI social ra sao?
Server-side GTM + UTM chuẩn. Báo cáo revenue attributed to social qua last-click + view-through + assisted.
→ social audit trong 72h
Gửi fanpage,
nhận social teardown.
Chúng tôi scan 90 ngày hoạt động social, benchmark 3 đối thủ, trả lời: bạn đang làm đúng gì và tụt ở đâu so với thị trường.
- Social audit · PDF 20 trang
- Content gap vs 3 competitor trực diện
- Creative opportunity map (hook, format, trend)
- Call 45 phút với social lead
1 ngàyphản hồi
10+năm chuyên gia
T2–T6giờ hành chính
0đaudit miễn phí